Méthode

Dicocarrière, le dictionnaire du conseil, la gestion de carrière, l’accompagnement professionnel et l’insertion

Dicocarrière dépasse le sens commun des mots, leur usage dévoyé faute de connaître le mot juste. Il s'adresse aux consultants spécialistes de l'emploi et des RH ou généralistes. Un ouvrage pratique de référence en 540 définitions pour mieux définir compétences, motivation et intérêts au travail.

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Savoir formuler ses questions (leçon 1/4)

Une bonne question est une question bien posée et bien formulée. Découvrez les formulations à éviter ou à privilégier, en entretien comme en mission, de la question de réassurance à la question ouverte, la plus adaptée pour établir sa légitimité dans la relation conseil.

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Construire sa légitimité de consultant

La légitimité se construit au-delà des croyances et de la compétence. Elle est fondamentale dans nos métiers du conseil. Pour le consultant, la légitimité n’existe que dans l’œil de celui qui l’évalue. Elle repose sur 4 leviers : légitimité statutaire, d’expertise, relationnelle ou morale.

Quel jugement les clients portent sur leurs consultants ?

Consultants, vos clients ne jugent pas d’abord votre compétence ni celle de votre cabinet conseil. Votre légitimité n’existe que dans l’œil du client. Elle ne se décrète pas et se construit par le jeu subtil de votre positionnement sur le temps du projet, l’échelle de consommation et le cycle du projet.

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13 questions pour faire un président (américain)

Election surprise de Trump, faillite des sondages et remise en cause des certitudes, le professeur Allan Lichtman avait tout prédit en 13 questions pertinentes. Illustration de la méthode.

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4 questions clefs avant de faire une proposition

Une demande client, un cahier des charges ... il est urgent d’attendre avant de faire une proposition et de vous poser les bonnes questions. Le client a-t-il une intention réelle et sérieuse ? Voulons-nous gagner ? Pouvons-nous gagner ? Comment gagner ? On commence trop souvent par la dernière !

Le questionnement à 360° (3/3)

Poser des questions pertinentes est l'art du consultant. Un entretien réussi suppose d'anticiper et organiser des questions à 360° (présent, passé, futur) sur le projet client, mais aussi son entreprise et son histoire personnelle. Pour cela utiliser le triangle de la découverte !

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ABC… Conduite du changement

Au sens large, la conduite du changement permet de passer d’un état à un autre. Plus précisément, elle désigne une transformation et nécessite de mobiliser des savoir-faire et des savoir-être complexes. L’enjeu est de créer une dynamique individuelle et collective.

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Savoir poser les bonnes questions (2/4)

Toutes les questions n’ont pas la même portée. Il existe trois niveaux de question : la question factuelle de niveau 1 (les 5W), pour une première appréhension de la situation et des acteurs ; la question de niveau 2 « Comment ça marche », ou question de compréhension et de clarification ; la question de niveau 3 « A quoi ça sert ?», qui entre dans le cœur des analyses et des perceptions et vous confère la légitimité dans la relation.

Le questionnement pertinent : sommaire

La capacité d’écoute est l’un des premiers savoir-être attendus du consultant. Savoir écouter, faire preuve d’empathie vis-à-vis de son interlocuteur, surtout quand il est un client ou un futur client, fait partie du BA à BA du consultant. Pourtant si l’on veut atteindre ses objectifs et ceux de son client, il faut d’abord maitriser l’art de préparer et poser les bonnes questions, au bon moment, de la bonne manière, savoir conduire une exploration « à 360 ° » et bien exploiter les réponses à ses questions. Notre légitimité et notre impact en dépend. D’autres métiers pratiquent l’art du questionnement : journalistes, avocats, médecins et ont à nous apprendre sur ce sujet.

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