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4 questions clefs avant de faire une proposition

Une demande client, un cahier des charges ... il est urgent d’attendre avant de faire une proposition et de vous poser les bonnes questions. Le client a-t-il une intention réelle et sérieuse ? Voulons-nous gagner ? Pouvons-nous gagner ? Comment gagner ? On commence trop souvent par la dernière !

Le questionnement à 360° (3/3)

Poser des questions pertinentes est l'art du consultant. Un entretien réussi suppose d'anticiper et organiser des questions à 360° (présent, passé, futur) sur le projet client, mais aussi son entreprise et son histoire personnelle. Pour cela utiliser le triangle de la découverte !

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Le marché français du consulting en hausse de 3,6%, à 4,1 Milliards €

La croissance du marché français du conseil a représenté trois fois celle de l’économie globale en France selon l’étude de marché de Source Global Research (Source). Avec une progression de 3,6 %, le consulting représente 4,1 Milliards €, ce qui constitue sa meilleure performance depuis la crise de 2008/2009. Mais le secteur du conseil reste fragile. La croissance a été tirée par le secteur financier et la demande en matière de gestion des risques et des normes et de sécurité informatique. Le secteur public est resté en retrait dans une période pré-électorale. Face à la concurrence des grands cabinets internationaux, les firmes de taille moyenne restent sous pression. Enfin les projets de transformation ne sont pas encore au rendez-vous en France -même si clients et consultants en parlent beaucoup.

Experts et consultants : des forces et des faiblesses (2/2)

Consultants et experts ou chercheurs sont des professionnels du savoir. La frontière est parfois étroite. Les experts peuvent devenir consultants et les conseils être apporteurs d’idées et de modèles. Leurs postures et leurs compétences sont cependant différentes (1/3). Leurs forces et faiblesses ne sont pas non plus de même nature. Aux deux extrêmes, des risques existent. Une activité de matière grise peu ou pas en interférence avec le client, pour les experts. Un prêt à penser qui suit les modes et la tentation d’aller trop vite à la solution, pour les consultants. Risques et bénéfices sont à évaluer suivant les besoins exprimés par l’entreprise et les priorités du client. Le curseur peut aussi bouger en fonction de la spécialisation du cabinet de consulting et de son investissement en R&D.

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Expert ou consultant : quelles différences ? (1/2)

Un expert peut-il devenir consultant ? Un consultant peut-il être expert ? Les débats entre recherche et conseil, experts et consultants sont sans fin. La frontière est pourtant floue et des passerelles sont possibles. Mais les premiers revendiquent le savoir et la pureté du concept ou du modèle sur un temps long. Les consultants quant à eux se revendiquent du terrain et mettent en avant leur capacité rapide de mise en œuvre, mais surtout un rôle effectif sur la conduite du changement dans les entreprises où ils interviennent.

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Disparition de Serge Kampf, bâtisseur d’un empire des services informatiques, Capgemini

Serge Kampf fut le fondateur et le développeur d’un immense empire de services automatiques, la SSII Capgemini. En cinquante ans, il a construit un groupe qui pèse 11,9 milliards d’euros et emploie 180.000 personnes dans plus de 40 pays. Patron original au sein du CAC 40 et homme exigeant mais attachant, Serge Kampf a très tôt cru dans la dynamique des services informatiques. Ses relations avec le conseil et les consultants ont toujours été paradoxales, mélanges de succès et d’échec retentissant, du rachat de Bossard à l’échec de la fusion avec la branche conseil d’Ernst &Young (EY).

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Le conseil école de l’entreprise ou métier à part entière ?

Le conseil, une école de management pour les jeunes consultants ? Une thèse parue en 2004 dénonce des stratégies opportunistes : profiter de la mission pour observer une entreprise , s'évaluer sur le marché et y faire carrière. Nous voyons le conseil comme un métier qui s'apprend , non un choix par défaut.

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Disparition de Robert Mazars, l’un des papes de l’audit

Robert Mazars, fondateur du cabinet Mazars, 5ème des cabinets d'audit et de conseil européens, 15 000 professionnels dans 73 pays était le "dernier Mohican indépendant de l’audit, "un génie comptable de la vie professionnelle française », toujours confiant en ses Associés.

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L’ Open space, un management du 3ème type

Nouvelle organisation du travail du XXème siècle, l’open space est devenu un sujet classique de la littérature managériale et un marronnier de la presse conseil. Symbole de modernité et de transparence pour les uns, enfer pour les autres, l’open space est désormais la règle, pour le meilleur et pour le pire. Modèle taylorien à l’origine, l’open space est devenu le symbole d’un modèle managérial du 3ème type. Indissociable de l’emprise du numérique, il matérialise le recul de l’intime et la représentation permanente. Il fabrique du contrôle social et contribue à faire de chacun de nous un « Homo interruptus », passant d’une tâche à l’autre sans recul ni continuité. « Travailler devient l’art de déployer en permanence une stratégie d’adaptation à l’interruption, interruption subie et interruption créée. »

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Vers un encadrement du conseil ?

Pour favoriser l’innovation des PME, Bercy référence (dans un premier temps), 7 cabinets conseil en Crédit Impôt Recherche et Crédit Impôt Innovation. Ce choix couvre l’ensemble de la planète conseil, de la structure unipersonnelle au Big. L’Etat distingue ainsi les « bons » experts et stigmatise au passage des dérives supposées de certains professionnels qui inciteraient à tout va au crédit d’impôt. Est-ce une bonne chose pour la profession ou le début d’un encadrement qui ne dit pas son nom en commençant par un domaine ultraspécialisé et à fort levier fiscal – la recherche et l’innovation ?

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