Analyse

Experts et consultants : des forces et des faiblesses (2/2)

Consultants et experts ou chercheurs sont des professionnels du savoir. La frontière est parfois étroite. Les experts peuvent devenir consultants et les conseils être apporteurs d’idées et de modèles. Leurs postures et leurs compétences sont cependant différentes (1/3). Leurs forces et faiblesses ne sont pas non plus de même nature. Aux deux extrêmes, des risques existent. Une activité de matière grise peu ou pas en interférence avec le client, pour les experts. Un prêt à penser qui suit les modes et la tentation d’aller trop vite à la solution, pour les consultants. Risques et bénéfices sont à évaluer suivant les besoins exprimés par l’entreprise et les priorités du client. Le curseur peut aussi bouger en fonction de la spécialisation du cabinet de consulting et de son investissement en R&D.

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Expert ou consultant : quelles différences ? (1/2)

Un expert peut-il devenir consultant ? Un consultant peut-il être expert ? Les débats entre recherche et conseil, experts et consultants sont sans fin. La frontière est pourtant floue et des passerelles sont possibles. Mais les premiers revendiquent le savoir et la pureté du concept ou du modèle sur un temps long. Les consultants quant à eux se revendiquent du terrain et mettent en avant leur capacité rapide de mise en œuvre, mais surtout un rôle effectif sur la conduite du changement dans les entreprises où ils interviennent.

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L’homme postmoderne : l’ère des tribus

Les Assises des Services de novembre 2015 ont demandé à Claude Maffesoli, sociologue et penseur de notre société de nous donner des clefs de lecture pour penser et comprendre nos nouveaux usages. Si nos usages ont changé, toutes générations confondues, c’est que nous sommes entrés dans l’ère postmoderne. Les conséquences de ce nouveau paradigme sont nombreuses. La transformation de l’individu en une personne aux identités multiples entraîne la montée des tribus qui "n’ont que faire du but à atteindre, du projet économique, politique, social à réaliser et préfèrent "s’éclater", entrer dans le plaisir d’être ensemble, dans l’intensité du moment, jouir de ce monde tel qu’il est.". Le rôle renforçateur et accélérateur des nouvelles technologies et des réseaux sociaux est une évidence. Les tribus ne sont pas une mode marketing. Avec l’ère des tribus, nous faisons l'expérience de "la fin d’un monde qui n’est pas la fin du monde. A la société officielle succède une société officieuse, mosaïque de tribus et d’appartenances diverses."

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Le brouillage numérique menace l’information sur Internet

Internet offre un flux d'information sans limite mais parfois trompeur.Surabondance des données, développement des outils numériques, multiplication et « hybridation » des usages Nous restons démunis pour rechercher, trouver et évaluer une information fiable et pertinente.

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Le conseil école de l’entreprise ou métier à part entière ?

Le conseil, une école de management pour les jeunes consultants ? Une thèse parue en 2004 dénonce des stratégies opportunistes : profiter de la mission pour observer une entreprise , s'évaluer sur le marché et y faire carrière. Nous voyons le conseil comme un métier qui s'apprend , non un choix par défaut.

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L’ Open space, un management du 3ème type

Nouvelle organisation du travail du XXème siècle, l’open space est devenu un sujet classique de la littérature managériale et un marronnier de la presse conseil. Symbole de modernité et de transparence pour les uns, enfer pour les autres, l’open space est désormais la règle, pour le meilleur et pour le pire. Modèle taylorien à l’origine, l’open space est devenu le symbole d’un modèle managérial du 3ème type. Indissociable de l’emprise du numérique, il matérialise le recul de l’intime et la représentation permanente. Il fabrique du contrôle social et contribue à faire de chacun de nous un « Homo interruptus », passant d’une tâche à l’autre sans recul ni continuité. « Travailler devient l’art de déployer en permanence une stratégie d’adaptation à l’interruption, interruption subie et interruption créée. »

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Les Big four : des colosses aux pieds d’argile ?

Forts? Fragiles ? Les Big4 Ernst &Young, Deloitte, KPMG et Price Waterhouse Coopers, sont leaders de l’audit. Ils ne sont pas à l’abri des crises, externes et internes, rapports contradictoires avec le conseil, crise du partnership ... les coups de tonnerre comme la disparation d’Arthur Andersen restent une menace.

La faillite de la pensée managériale

Un ouvrage de référence dans l’actualité de la littérature du management des entreprises. Le regard d’un sociologue des organisations et d’un consultant, qui tente de concilier recherche, enseignement et conseil. De expériences de consultant très diverses : création d’un cabinet fondé sur la sociologie des organisations, présidence de Mercer Delta Consulting France, aujourd’hui conseil indépendant. Un regard pas toujours indulgent sur la méthodologie des business School et du consulting, leur « paresse intellectuelle » et les « prêts à penser » qui les font vivre. Un ouvrage qui interroge la légitimité du conseil et des consultants.

Les familles conseil

Un peu d’histoire du conseil ... Il y a quelques années, Jean Marc Thirion préfaçait le Guide Tarsus du Consulting et répondait à une question simple en apparence : « qu’est-ce qui différencie les consultants et quels sont au contraire, s’ils existent, les points communs aux professionnels du conseil, quel que soit leur domaine d’intervention ou leur spécialité. » Rappelons que le Guide CONSULTING, est l’un des outils de référence du métier et réunit – entre autres- les acteurs multi spécialistes du secteur, les conseils en stratégie, en management et Organisation, en Technologies, les conseils Opérationnel en Optimisation des coûts, les conseils en Innovation, en Finance / Banque / Assurance, les Conseil en Ressources Humaines, en Recrutement, en Développement Durable et RSE; les Conseils et Services informatiques, les SSII

Dominique Clavier et Annie di Domizio : Accompagner sur les chemins du travail

Prochainement un article sur Dominique Clavier, psychologue du travail, psychologue clinicien et chercheur et Annie di Domizio, psychologue clinicienne et thérapeute familiale, spécialisée en approche contextuelle.

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