Au sens large, la conduite du changement permet de passer d’un état à un autre.

Plus précisément, elle désigne une transformation et nécessite de mobiliser des savoir-faire et des savoir-être complexes.

L’enjeu est de créer une dynamique individuelle et collective.

Le terme de conduite du changement est apparu dans les années 90. Il recouvre l’ensemble des postures, processus, méthodes et moyens qui vont être mis en œuvre pour :

  •  accompagner une transformation dynamique dans des conditions optimales de réussite, tant individuelles que collectives ;
  • aboutir plus rapidement aux résultats escomptés, tout en respectant les nécessaires paliers de transformation ;
  • modifier les pratiques des acteurs, en limitant les risques de rejet et en respectant l’identité et l’ADN de l’entreprise.

La conduite du changement nécessite de la part du consultant des savoir-faire théoriques et pratiques de :

  • savoir-faire participer et créer une dynamique (co-construction),
  • savoir mettre en scène l’information et communiquer tout au long du projet,
  • et des savoir-faire pédagogiques.
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